29 Años
Situación difícil: Durante un turno, el sistema de caja sufrió una falla técnica justo en el momento de mayor afluencia de clientes, lo que generó una larga fila y retrasó el proceso de pago. Los clientes comenzaron a impacientarse, lo que aumentó la tensión en el ambiente. Cómo lo resolví: Manteniendo la calma, informé a los clientes sobre el inconveniente y les pedí paciencia mientras se resolvía el problema. Inmediatamente, coordiné con el área técnica para que pudieran solucionar la falla lo más rápido posible. Mientras tanto, ofrecí realizar ventas manuales, utilizando un sistema alternativo para registrar los pagos y evitar mayores demoras. Finalmente, pude restablecer el sistema y garantizar que todos los clientes pudieran completar sus compras sin inconvenientes, y la mayoría expresó satisfacción por la atención.
Adquirí habilidades en atención al cliente, manejo de mesas, servicio de bebidas y comida, así como técnicas de trabajo en equipo.
Aprendí a reparar y mantener teléfonos móviles, adquiriendo habilidades técnicas en electrónica y resolución de problemas.
Desarrollé habilidades en mecanografía y gestión administrativa, lo que me permitió mejorar la rapidez y precisión al realizar tareas de oficina y manejo de documentos.
Obtuve conocimientos sobre técnicas de conducción segura y prevención de accidentes, mejorando mi capacidad como conductor en condiciones difíciles.