Hombre 23 Años
Durante mi experiencia como mozo, enfrenté una situación difícil cuando un cliente expresó descontento debido a un error en su pedido durante un momento de mucho movimiento en el restaurante. En lugar de culpar a otros o justificarme, mantuve la calma, escuché atentamente al cliente y me disculpé sinceramente. Inmediatamente, hablé con la cocina para priorizar la corrección del pedido y ofrecí un gesto de cortesía, para compensar la experiencia. Gracias a mi manejo de la situación, el cliente terminó satisfecho y elogió mi actitud. Este desafío me enseñó la importancia de mantener la empatía, actuar rápidamente y trabajar en equipo para resolver problemas bajo presión.
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